Responsabilités service après-vente:

• Participer à l’élaboration et à l’amélioration des politiques de l’entreprise en matière de service à la clientèle;
• Établir un système de gestion des données et de la qualité du service rendu;
• Mesurer le degré de satisfaction de la clientèle;
• Participer à l’élaboration de la stratégie de fidélisation de la clientèle;
• Assurer le lien entre les divers secteurs d’OSI et les clients;
• Effectuer les soumissions de pièces et services techniques;
• Entrer et planifier la production des commandes de pièces;
• Augmenter le volume de ventes de services et de pièces;
• Assurer le suivi des livraisons de pièces;

Responsabilités achats:

• Effectuer les achats et approvisionnements de pièces et matières premières pour la production et le service après-ventes;
• Effectuer des demandes de soumissions auprès des fournisseurs;
• Effectuer le suivi des commandes auprès des fournisseurs;
• Sélectionner les fournisseurs, les contacter et les rencontrer;
• S'assurer que les produits sélectionnés rencontrent les normes de qualité et de sécurité;
• Négocier avec les fournisseurs les prix, les escomptes, les modalités de crédit et de livraison;

Formation et expérience:

• Diplôme collégial ou universitaire pertinent;
• 5 ans d’expériences en approvisionnement et relation client;
• Bilinguisme ou anglais avancé;

Compétences requises:

• Capable d'entretenir des relations clients/fournisseurs long terme;
• Connaissances de base des outils informatique (Word, Excel, Outlook et autres.);
• Facilité d'apprentissage et d'exécution;
• Autonome;
• Rigoureux;
• Sens de la négociation (principe gagnant-gagnant);
• Sens de l’organisation (respect des priorités);
• Travail d’équipe;
• Facilité à communiquer;